ロイヤルレジデンス西大宮弐番館
施設概要施設の特徴お部屋紹介医療面の受入体制重要事項説明書料金プランアクセスQ&A
Q&A
・入居・退去について
すぐに入居できますか?
お急ぎの場合には可能な限り対応させて頂きます。診療情報提供書等のご用意が必要となります。詳しくは「入居の流れ」ページをご覧ください。
どのような人が入居できますか?
介護度が自立、要支援1~2、要介護1~5まで入居可能です。施設によって異なりますので、詳しくはお問い合わせください。
また、在宅医療の必要な方もご入居していただけますので、お気軽にご相談ください。
身寄りがなく保証人がいないのですが、入居はできますか?
ご入居には身元引受人は必要となりますが、いらっしゃらない場合は、身元引受会社をご案内することも出来ます。
また、連帯保証人がいらっしゃらない場合は、家賃債務保証型の入居契約を締結していただくことでご入居していただけます。(ただし、身元引受人は必要です)なお、成年後見制度をご利用していただき、ご入居することも可能です。
認知症の症状があるのですが、入居はできますか?
ご安心ください。認知症の症状がある方でもご入居いただくことができます。まずはお気軽にご相談ください。
介護度が上がったり、車椅子を使用する生活になったら退去しなければならないのでしょうか?
ご安心ください。介護度が上がっても車椅子を使用する生活になっても退去になることはありません。
入院したら退去しなければならないのでしょうか?
入院となっても退去する必要はありません。ただし、月額利用料の居室料、管理費、食費(厨房維持費を新たに設定し請求する)についてはお客様の負担となります。
長期の入院となる場合にはご相談させて頂く場合があります。
・費用について
入居一時金は必要ですか?
入居一時金は不要になります。
月額利用料(居室料・管理費・食費)以外に、毎月どのような費用がかかりますか?
介護保険自己負担分、医療費、薬代などがございます。施設により異なるものもございますので、詳しくは「料金プラン」ページをご覧ください。
入院中の費用はどうなりますか?
居室料、管理費、厨房管理費(食費以外の費用)のお支払いが必要となります。介護保険自己負担や食材費は掛かりません。
胃ろうの場合、食費はかかりますか?
月額利用料の食費は掛かりません。
※胃ろう等に使用する栄養剤は、医療保険適用の物と全額実費となるものがありますので、詳細はお問合せ下さい。
毎月の費用について、支払方法を教えて下さい。
口座引き落としとなります。ご契約時に、指定用紙にてお手続きをお願い致します。
・介護・医療について
夜間はどのような体制ですか?
スタッフが24時間常駐しております。(夜間帯は最小配置となります。)
緊急時の対応を教えて下さい。
訪問看護師が24時間常駐している施設は、吸引・インスリン・胃ろうなど、必要な医療ケアに対応可能になります。また、協力医療機関との24時間365日の連携体制により、緊急往診やオンコールの指示で迅速に対応いたします。ドクターの指示等の状況に応じて救急搬送となる場合もあります。
人工呼吸器を使用していますが、入居出来ますか。
ご入居していただけます。人工呼吸器を使用されている方をお受入れさせていただいたケースも複数ありますのでご相談ください。
他の施設で入居を断られたのですが、入居出来ますか。
在宅医療が理由で他の施設の入居を断られた方をお受入れさせていただいたこともありますので、お気軽にご相談ください。出来る限りお力になれればと思っております。
薬の管理はしていただけますか?
ご安心ください。看護師が管理しております。
看取りの対応はしていますか?
ご入居されているお客様、ご家族の想いを可能な限り尊重し、お手伝いしたいと考えております。状況により難しい場合もございますので、詳しくはお問い合わせください。
・入居後の生活について
外出・外泊はできますか?
はい、可能です。事前にスタッフへお声掛けください。
家族も泊まれますか?
はい。状況次第で可能です。終末期、その他施設が認める場合となりますので、詳しくはお問い合わせください。
入浴は週に何回ですか?
基本は週2回を実施となります。体調に応じて、シャワー浴や清拭に代替も可能です。
レクリエーションはしていますか?
はい、行っております。
部屋にインターネットをひくことはできますか?
施設によって異なります。お問い合わせください。
部屋にはどのようなものを持ち込むことができますか?
チェスト、テレビ、椅子やソファ、冷蔵庫など、生活に必要なものや日用品もお持ち込み頂けます。
喫煙はできますか?
施設により、異なります。
喫煙可能な施設については、所定の場所にて喫煙いただけます。詳しくはお問い合わせください。
飲酒はできますか?
飲酒の持ち込みは可能です。行事でお酒を楽しまれる方も多いです。
新聞は購読できますか?
はい、購読は可能です。
※個人でのご契約が必要となります。
嗜好品など食べ物の持ち込みはしてもよいですか?
はい、可能です。
※食事制限のあるお客様については、看護師へご相談ください。
・施設でのサービス
病院への送迎及び付き添いはしてもらえるのでしょうか?
基本的にはご家族の対応になりますが、実費によるサービス提供も可能ですのでご相談ください。
オムツを使用していますが、持っていく必要はありますか。
当社では、お得なオムツのサブスクを導入しています。ご入居者様の状況に適したプランをご案内いたしますので、ご相談ください。
必要な日用品は用意してもらえますか?
ご希望により買い物代行をお手伝いさせていただきます。
※別途費用が掛かる施設もございます。
理美容のサービスはありますか?
はい、ご希望によりご利用いただくことができます。
※別途費用が掛かります。
・食事について
栄養管理をしてもらうことはできますか?
栄養士が栄養バランスやカロリーにも配慮し、温かいものをお出ししています。
お客様の状況に合わせ、常食、刻み、極刻み、トロミ付、ミキサー食などにも個別対応しています。一部、対応できない場合もございますのでご相談ください。
苦手な食べ物があるので心配です。
ご対応が可能な場合もございますので、事前にご相談ください。
・ご面会について
面会時間は決まっていますか?
基本的には9時から21時とさせていただいていますが、18時を超える場合は当日16時までにご連絡ください。
面会時に、一緒に食事をとることはできますか?
はい、お部屋でご一緒に召し上がっていただくことが出来ます。
※施設のお食事をご用意する場合には、事前予約が必要です。(別途費用が掛かります。)
・ご見学について
見学はいつでもできますか?
土日や祝日の見学も可能です。事前のご予約を承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
・防災について
災害時はどのような対応になりますか?
災害に必要な備品は準備しております。
・駐車場について
駐車場はありますか?
はい。敷地内にございます。



