入居の流れ

よくあるご質問

介護保険について

  • どのような介護サービスが受けられますか?
  • 入浴・洗濯、シーツ交換・掃除、食事介助、モーニングケア、ナイトケア、排泄介助、服薬管理、外出、買物など状態に合わせた介護サービスが受けられます。
  • 自宅近くのロイヤルレジデンスを利用したいのですが
  • 全国で施設展開をしております。「施設一覧」よりお近くの施設をご確認くださいませ。 今後もより多くの方々にご利用頂ける全国的な施設展開を目指しております。
  • ロイヤルレジデンスの見学はできますか?
  • どの施設も随時見学を行っております。「施設一覧」よりご希望の施設をクリックしていただき、画面下部にあります施設電話番号へ見学予約の申し込みを入れてご来館下さい。皆様のご来館を心よりお待ちしております。
  • 介護に関する資料を送ってもらえますか?どのようにすれば入手出来ますか?
  • HPのお問合せ入力フォーム、または施設に直接ご連絡ください。ご希望の施設の資料を郵送させていただきます。
  • 施設でリハビリをしてもらえるのですか?
  • 介護保険の給付内であれば、訪問介護のサービスにて提供させていただきます。介護保険対象外の場合には、有料サービスでサービス提供させていただきます。
  • 入浴時の性別の指定はできますか?
  • 可能です。楽しく入浴いただく為にも入居者様の立場に立ったサービス提供を心がけております。ご希望がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
  • 貴社の施設に入居した場合に、貴社の介護サービスと 他の介護事業所の介護サービスを同時に受けることはできますか?
  • 同時に介護サービス提供を受けることができます。ケアマネージャが作成するサービス提供表に基づき介護サービスが受けられますので、 弊社と弊社以外の介護事業所のサービス提供を提供表に盛り込んでいただければ可能です。
  • お試しで入居することはできますか?
  • 体験入居(最長6泊7日)でお試し可能です。お気軽に施設へお問い合わせくださいませ。
  • サービス料金はどれくらいかかりますか?
  • 家賃・管理費・水道光熱費・食費代を含めて約11万円~20万円弱で、別途、介護サービスの自己負担と医薬費・嗜好品・消耗品代がかかります。ただし、地域や施設により金額に差がございます。
  • 入居までの流れを教えてください。
  • 入居までのフローは、次の通りとなります。 ①施設ご見学 ②入居申し込み ③重要事項説明 ④契約書締結 ⑤敷金・入居保証金 ⑥入居開始 詳しくは「入居までの流れ」をご覧ください。
  • ケアプランの作成をお願いしたいのですが、どこに連絡すればよいですか?
  • ケアマネージャーに作成いただくことになります。既に担当ケアマネージャーが決まっていれば担当ケアマネージャーに作成依頼をお願い します。ケアマネージャーが決まっていないのであれば、弊社からご紹介することもできます。
  • 希望しているサービスをケアプランに入れてもらえますか?
  • 担当ケアマネージャーにその旨ご希望をお伝え下さい。ケアマネージャーがサービス提供表作成時にご希望等を反映したサービス提供表に 仕上げていただくことでご希望のサービスを受けることができます。
  • 他の入居者との交流や施設で何かイベントなどはあるのですか?
  • 季節によって雛祭り・お花見・盆踊り等行っております。施設内で入居者間の交流やボランティアにもご協力いただき各種交流があります。
  • 家族の分の食事や洗濯もお願いできますか?
  • 家族様の食事は食事間の2時間前にご連絡頂ければ可能です。 家族様の洗濯物は介護保険外となりますので、ご希望の場合、有料サービスで洗濯させて頂きます。
  • 市役所へ各種手続き、銀行などへの用事もお願いすることはできますか?
  • 有料サービスにて対応させて頂きます。
  • 食事メニューの希望を聞いてもらえますか?
  • ご希望を伝えていただければ、対応可能な範囲内で対応させていただきます。
  • 家族が来館できない時の病院への送迎をお願いすることは出来ますか?
  • 有料サービスにて対応させて頂きます。
  • 1日に数回服薬していますが、薬の管理をしてもらえますか?
  • お薬の管理は、要介護度2以上であれば介護保険対象内で行なえます。介護保険対象外の場合には、有料サービスで管理させて頂きます。
  • 認知症の症状が出てきていますが、認知症であっても入居できますか?
  • 他の入居者様に迷惑が掛からない範囲であれば可能です。詳しくは施設へご相談くださいませ。
  • いつも使っている石鹸やシャンプーを使いたいのですが、お願いできます?
  • 入居者様毎に対応させていただいております。石鹸やシャンプーをご持参いただければ、保管して入浴時に使用させていただきます。
  • ターミナルケアの受入れはしてもらえますか?
  • 基本的に受け入れ可能です。ご本人様やご家族様の希望をお伺いさせていただきますので、各施設へお問い合わせ下さい。

福祉用具について

  • 福祉用具の商品にはどのようなものがあるのですか?
  • 車椅子やベッドのような大きな商品から入浴用椅子まで幅広く取り扱いしております。詳細は「施設一覧」下部にあります「ロイヤル・ヘルスケア」をご覧ください。
  • どのような福祉用具を選べばよいのかわかりません。アドバイスしてもらえるのですか?
  • 福祉用具の専門相談員がおりますので、お電話または訪問にてご相談させていただきます。
  • 福祉用具の使い方がわからない時や調子が悪い時にはどのように対応してもらえますか?
  • 福祉用具の専門相談員までご連絡いただければ、すぐに対応させていただきます。
  • 福祉用具をレンタルするまでの流れを教えてください。
  • 先ずは、ロイヤルヘルスケア(04-2992-3383)にご連絡くださいませ。福祉用具の専門相談員がご要望等をお伺いし、最も適した商品をご 紹介いたします。ご満足いただけましたらご契約、ご利用開始となります。短期ご利用制度もございます。
  • 福祉用具をレンタルした場合、レンタル契約の途中で解約はできるのですか?
  • 契約期間の途中であっても解約することができます。契約期間の途中にご利用いただけない事情が発生しましたら、お手数ですが担当相談員へご連絡ください。
  • 福祉用具のレンタルと購入のそれぞれのメリット・デメリットを教えてください。
  • 福祉用具レンタルのメリットは、必要な商品を必要な期間だけ安く借りることができます。 デメリットは、私物ではないため返却が必要となります。購入のメリット・デメリットは、レンタルのメリット・デメリットと逆で、 その用途・使用期間によってレンタルか購入を使い分けてご利用下さい。詳しいご相談はお問合せフォームまたはロイヤル・ヘルスケアまでご連絡くださいませ。
  • 福祉用具の中に貸与と購入がありますが、その違いを教えてください。
  • 貸与になじまない性質のもの、例えば、入浴や排せつ関連用具など、他人が使用したものを再利用することに心理的抵抗感が伴うもの。 吊り上げ式リフトの吊り具のように、使用によって形態・品質が変化し、再利用できないものが、福祉用具の購入品となります。 福祉用具の購入は、1年度に限度額10万円以内の購入費が負担割合証に基き7~9割が保険給付されます。
  • 福祉用具を購入する時に介護保険を使えるのですか?できるのであれば、 使えるものと使えないものの違いを教えてください。
  • 要介護者や要支援者の日常生活の便宜をはかるため、および機能訓練のための用具で、要介護者や要支援者の日常生活の自立を助けるため のものの中から、厚生労働大臣が定めるものを言います。介護給付でレンタル対象となる福祉用具次の商品になります。詳細は、福祉用具 相談員にご確認お問合せ下さい。 ・車いす ・車いす付属品 ・特殊寝台(介護ベッド) ・特殊寝台付属品 ・床ずれ防止用具 ・手すり ・スロープ ・歩行器  ・歩行補助つえ ・認知症老人徘徊感知機器 ・体位変換器(エアーマット等) ・移動用リフト(つり具の部分除く)
  • ロイヤルレジデンスの施設に入居したら福祉用具のレンタルはロイヤル・ヘルスケアの商品を使用する必要があるのですか?
  • ご利用者様がどの会社の商品をレンタルいただくのかをご検討いただきますので、必ずしも当社の福祉用具をレンタルいただく必要はござ いません。現在ご利用中のレンタル品を持参してご利用いただけます。

住宅改修について

  • 住宅改修を考えているのですが、住宅改修すると役所から補助金がもらえるといった制度があり ますか?ある場合にその手続きはどうするのですか?
  • 介護保険の対象となる工事を行った場合に、改修工事にかかった費用の上限20万円までで負担割合証に基き7~9割が還付されます。 補助金の手続きの詳細につきましては、お問合せ入力フォームまたはお電話にてご相談くださいませ。
  • 住宅改修までの流れを教えてください。
  • ご家族様の皆様に快適で安全な空間作りのお手伝いをする為、先ずは、生活の様子や身体の状態をお伺いし、ご要望を確認します。 ケアマネージャーにもご要望をお伝えいただき、ケアマネージャーと共に改修プランを作り住宅改修を行います。 工事費用のうち、介護保険の対象となる工事にかかった費用に対して20万円までで負担割合証に基き7~9割が還付されます。 還付手続きのアドバイスも弊社担当者が責任を持って担当いたします。