よくある質問
介護保険について
どのような介護サービスが受けられますか？
入浴・洗濯、シーツ交換・掃除、食事介助、モーニングケア、ナイトケア、排泄介助、服薬管理、外出、買物などご入居者様のご状態に合わせた看護・介護サービスをご提供いたします。
自宅近くのロイヤルレジデンスを利用したいのですが
「施設一覧」よりお近くの施設をご確認いただき、お問い合わせをお願いいたします。
ロイヤルレジデンスの見学はできますか？
介護に関する資料を送ってもらえますか？どのようにすれば入手出来ますか？
HPのお問合せ入力フォーム、または施設に直接ご連絡ください。ご希望の施設の資料を郵送させていただきます。
施設でリハビリをしてもらえるのですか？
【介護付き有料老人ホーム等】：施設サービス計画でリハビリの計画を立てさせていただき、施設の機能訓練指導員を中心にリハビリサービスを提供いたします。
【住宅型有料老人ホーム等】：ケアプラン作成時にケアマネージャーにご要望をお伝えいただければケアプランにリハビリサービスを組み込ませていただくことが可能です。
入浴時の性別の指定はできますか？
出来る限り対応させていただきますので、ご希望がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
貴社の施設に入居した場合に、貴社の介護サービスと 他の介護事業所の介護サービスを同時に受けることはできますか？
【介護付き有料老人ホーム】：特定施設入居者生活介護の指定を受けている施設は、介護保険の制度上、他の介護事業所のサービスを併用することはできません。
【住宅型有料老人ホーム】：住宅型有料老人ホーム（サービス付き高齢者向け住宅）は、他の通所介護等をご利用いただくことが可能ですので、担当のケアマネージャーにご相談ください。
お試しで入居することはできますか？
体験入居（最長6泊7日）でお試し可能です。お気軽に施設へお問い合わせくださいませ。
サービス料金はどれくらいかかりますか？
各施設のページに記載しているご利用料金（家賃・管理費・食費等）の他、介護保険自己負担、医療費、消耗品、嗜好品等の費用の合計となります。詳しくは、各施設にお問い合わせください。
入居までの流れを教えてください。
入居までのフローは、次の通りとなります。 ①施設ご見学 ②入居申し込み ③重要事項説明 ④契約書締結 ⑤敷金・入居保証金 ⑥入居開始 詳しくは「入居までの流れ」をご覧ください。
ケアプランの作成をお願いしたいのですが、どこに連絡すればよいですか？
住宅型有料老人ホームでは、施設からご案内することも出来ますのでご相談ください。
介護付き有料老人ホームでは、施設のケアマネージャーがご担当させていただきます。
希望しているサービスをケアプランに入れてもらえますか？
担当ケアマネージャーにご希望をお伝え下さい。
他の入居者との交流や施設で何かイベントなどはあるのですか？
季節によって雛祭り・お花見・盆踊り等のイベント・レクリエーションを行っております。ご見学時にご案内させていただきます。
家族の分の食事や洗濯もお願いできますか？
家族様の食事は前日までにご連絡頂ければ可能です。ご家族様の洗濯は対応できかねます。
市役所へ各種手続き、銀行などへの用事もお願いすることはできますか？
要支援・要介護認定の更新手続きは、施設で行うことが出来ますが、その他の行政手続き・銀行手続等は承ることが出来ませんのでご了承ください。
食事メニューの希望を聞いてもらえますか？
ご希望を伝えていただければ、対応可能な範囲内で対応させていただきます。
家族が来館できない時の病院への送迎をお願いすることは出来ますか？
有料サービスにて対応させて頂きます。
1日に数回服薬していますが、薬の管理をしてもらえますか？
薬局と連携し、各施設で管理させていただいています。
認知症の症状が出てきていますが、認知症であっても入居できますか？
他の入居者様に迷惑が掛からない範囲であれば可能です。詳しくは施設へご相談くださいませ。
いつも使っている石鹸やシャンプーを使いたいのですが、お願いできます？
入居者様毎に対応させていただいております。石鹸やシャンプーをご持参いただければ、保管して入浴時に使用させていただきます。
ターミナルケアの受入れはしてもらえますか？
受け入れ可能です。ご本人様やご家族様の希望をお伺いさせていただきますので、各施設へお問い合わせ下さい。
福祉用具について
福祉用具の商品にはどのようなものがあるのですか？
車椅子やベッドのような大きな商品から入浴用椅子まで幅広く取り扱いしております。詳細は「施設一覧」下部にあります「ロイヤル・ヘルスケア」をご覧ください。
どのような福祉用具を選べばよいのかわかりません。アドバイスしてもらえるのですか？
福祉用具の専門相談員がおりますので、お電話または訪問にてご相談させていただきます。
福祉用具の使い方がわからない時や調子が悪い時にはどのように対応してもらえますか？
福祉用具の専門相談員までご連絡いただければ、すぐに対応させていただきます。
福祉用具をレンタルするまでの流れを教えてください。
先ずは、ロイヤルヘルスケア（04-2992-3383）にご連絡くださいませ。福祉用具の専門相談員がご要望等をお伺いし、最も適した商品をご 紹介いたします。ご満足いただけましたらご契約、ご利用開始となります。短期ご利用制度もございます。
福祉用具をレンタルした場合、レンタル契約の途中で解約はできるのですか？
契約期間の途中であっても解約することができます。契約期間の途中にご利用いただけない事情が発生しましたら、お手数ですが担当相談員へご連絡ください。
福祉用具の中に貸与と購入がありますが、その違いを教えてください。
貸与になじまない性質のもの、例えば、入浴や排せつ関連用具など、他人が使用したものを再利用することに心理的抵抗感が伴うもの。 吊り上げ式リフトの吊り具のように、使用によって形態・品質が変化し、再利用できないものが、福祉用具の購入品となります。 福祉用具の購入は、1年度に限度額10万円以内の購入費が負担割合証に基き7～9割が保険給付されます。
福祉用具を購入する時に介護保険を使えるのですか？できるのであれば、 使えるものと使えないものの違いを教えてください。
要介護者や要支援者の日常生活の便宜をはかるため、および機能訓練のための用具で、要介護者や要支援者の日常生活の自立を助けるため のものの中から、厚生労働大臣が定めるものを言います。介護給付でレンタル対象となる福祉用具次の商品になります。詳細は、福祉用具 相談員にご確認お問合せ下さい。 ・車いす ・車いす付属品 ・特殊寝台（介護ベッド） ・特殊寝台付属品 ・床ずれ防止用具 ・手すり ・スロープ ・歩行器 ・歩行補助つえ ・認知症老人徘徊感知機器 ・体位変換器（エアーマット等） ・移動用リフト（つり具の部分除く）