入住流程

常见问题

关于介护保险

  • 可以接受什么样的介护服务?
  • 助浴,洗衣服,换床单,打扫,助餐,清晨护理,就寝护理,排泄辅助,服药管理,外出,购物等复合身体状况的介护服务。
  • 想入住家附近的Loyal Residence
  • 敝社在全国开展机构。请使用附近的机构。
    今后为了让更多人可以使用我们将继续在全国开展机构。
  • 可以参观Loyal Residence吗?
  • 哪个机构都可以随时参观。可通过官网或直接联系机构预约参观。我们期待您的来访。
  • 可否邮寄关于介护的资料?可以邮寄的话,可以通过什么方式申请?
  • 可通过官网或直接联系机构,我们会给您邮寄您想要的机构资料。
  • 在机构能得到康复训练吗?
  • 介护保险范围内的话可通过上门介护服务提供。介护保险范围外的话可通过收费服务提供。
  • 沐浴时是否可以指定服务人员的性别?
  • 可以。为了让老人可以开心的沐浴我们会站在老人的立场提供服务,如有要求请提出。
  • 入住贵公司的机构,是否可以同时接受贵公司的介护服务和其他介护事务所的介护服务?
  • 可以同时接受介护服务。通过护理经理制定的服务提供表接受介护服务,把敝社和其他介护事务所的服务列入提供表即可。
  • 是否可以体验入住?
  • 可以体验入住(最长6晚7天)。
  • 服务费用大概多少?
  • (根据机构金额不同)房租・管理费・水电费・伙食费全部约11万日元~20日元,另需支付介护服务的个人负担份和医疗费・嗜好品・消耗品费。
  • 请告知入住流程。
  • 请先来机构参观,我们会为您讲解入住后的生活和费用方面等内容。 申请入住后我们会为您讲解房间使用和介护服务使用的重要事项说明等内。入住流程如下。 ①参观机构 ②入住申请 ③重要事项说明 ④签约 ⑤支付押金・入住保证金 ⑥入住开始
  • 想要委托制定护理方案,应该联系哪里?
  • 由护理经理制定。已有负责护理经理时委托该护理经理制定。没有护理经理时敝社可为您介绍。
  • 可否把想要接收想要接受的服务放进护理方案?
  • 请告知负责护理经理您的要求。护理经理制定服务提供表时将您的要求列入服务提供表中即可接受所需服务。
  • 机构是否有与其他入住老人交流或其他活动?
  • 根据季节不同会举办女儿节・赏花・盆舞等应季的活动。机构内有入住老人之间的交流也会邀请志愿者来访等各种交流。
  • 家属的用餐和衣服清洗可否委托机构?
  • 家属的用餐在用餐前2小时告知可提供。 家属的衣服清洗属于介护保险范围外,有要求的话可通过收费服务提供。
  • 向市政厅办理各种手续,银行手续等事宜是否可以委托机构?
  • 通过收费服务提供。
  • 饮食食谱可否按照要求提供?
  • 我们会听取您的要求,在可对应范围应提供。
  • 家属无法前往机构时的医院接送是否可以委托机构?
  • 通过收费服务提供。
  • 1天多次服用药物,可否委托药物管理?
  • 药物管理服务,老人是要介护度2以上时可通过介护保险提供。介护保险范围外时可通过收费服务提供。
  • 开始出现一些老年痴呆症的症状,老年痴呆症可否入住?
  • 不给其他入住老人带来麻烦的程度可入住。
  • 想使用一直使用的香皂和洗发水,是否可以?
  • 我们对应每个老人的情况。把香皂和洗发水拿来机构,我们会保管沐浴时使用。
  • 可否接收临终关怀?
  • 基本可以接收,详细请咨询各个机构。

关于老年用品

  • 老年用品都有哪些商品?
  • 从轮椅,床等大的商品到沐浴用椅子商品丰富。详细可浏览Loyal Healthcare的页面。
  • 不知该如何选择老年用品。可否提供建议?
  • 有老年用品的专门咨询员,请联络我们,我们会通过电话或直接拜访为您讲解。
  • 不知道老年用品的使用方法或不好用时会如何对应?
  • 请联系老年用品的专门咨询员对应。
  • 请告知租赁老年用品的流程。
  • 请先联系Loyal Healthcare(049-299-0181)。老年用品的专门咨询员会了解您的需求后为您介绍最适合的商品。您满意的话可进行签约实际使用。也有短期使用制度。
  • 租赁老年用品签订租赁合同后是否可以中途解约?
  • 合同期间发生无法继续使用的情况时,提出申请即可解约。
  • 不要的老年用品可否折价收购?
  • 根据老人用品的损坏程度可折价收购。
  • 老年用品的租赁和购买的好处和坏处是什么?
  • 老年用品租赁的好处是可在所需期间廉价租赁所需商品,发生故障时也可维修。 坏处是不属于自己的物品。购买的好处和坏处是租赁的好处和坏处的相反,可根据自己的需求选择租赁或购买。
  • 从租赁开始时的住所搬到很远的地方是否可继续租赁?
  • 敝社的服务范围是关东圈,如老人可自行搬运到新的住所可继续使用。
  • 老年用品中有租赁和购买,请告知其中不同。
  • 不适合租赁性质的商品,例如沐浴或排泄相关商品等,用其他人用过的商品有心理抵抗的商品。吊起式移动用具根据使用形态品质发生变化无法再利用的商品为购买商品。老年用品的购买在1年以内购买额度在10万日元以内时由介护保险负担90%。
  • 老年用品购买时可否使用介护保险?请告知可以使用时的可用商品和不可用商品的不同。
  • 要介护者和要支援者的日常生活及体能训练的用品,帮助要介护者和要支援者日常生活中自立的用品中,由厚生劳动大臣规定的用品。介护保险范围内可租赁的老年用品如下。详细请咨询老年用品咨询员。 ・轮椅,轮椅附属品,特殊床(介护床) ・特殊床附属品,褥疮预防用具,扶手 ・斜坡用具,步行器,步行辅助拐杖 ・老年痴呆症老人徘徊感知器,体位变换器(气垫等),移动用升降机(不包含吊具)
  • 入住贵公司机构老年用品也需用贵公司的商品吗?
  • 使用哪家公司的商品由入住者自己决定,并非必须使用敝社老年用品。可将现在使用中的商品带到机构使用。
  • 想要租赁的商品贵公司没有时,可否委托定购?
  • 敝社没有的商品,只要是介护保险范围内的商品可委托定购。

关于住宅改造

  • 在考虑住宅改造,住宅改造是否有政府补助金制度?有的情况时需要什么手续?
  • 介护保险范围内的施工,改造施工所花费用上限20万日元内可返还90%。 补助金的手续请咨询我们。
  • 请告知住宅改造的流程。
  • 为了创造让家属和老人舒适安全的生活空间,首先了解生活状况和身体状态,确认要求。 与护理经理商谈共同制定改造方案进行住宅改造。 改造施工所花费用中,介护保险范围内内的改造费用上限20万日元内返还90%。 返还手续的建议也由敝社负责人负责。